Feedback assertivo, você faz corretamente?
LIDERANÇA
Alessandro P. Ferro
12/5/20242 min read


Feedback assertivo, será que você faz corretamente?
O feedback assertivo é uma das ferramentas mais poderosas para o desenvolvimento de pessoas e equipes. No entanto, mesmo sendo amplamente reconhecido como essencial para uma boa liderança, muitas vezes é mal compreendido ou mal executado. Você sabe como dar um feedback assertivo que realmente promova crescimento e melhora?
O que é feedback assertivo?
Feedback assertivo é a prática de comunicar informações, sejam elas positivas ou construtivas, de forma clara, respeitosa e objetiva. Ele é diferente de críticas agressivas ou de elogios superficiais, pois tem o objetivo de gerar aprendizado, alinhar expectativas e fortalecer relações profissionais.
Ser assertivo significa encontrar um equilíbrio entre ser direto e ser empático. É dizer o que precisa ser dito de maneira que o outro consiga ouvir, compreender e agir a partir da informação recebida.
Por que é importante?
Dar feedback assertivo traz diversos benefícios para as equipes e organizações, como:
1. Melhoria de desempenho: Ao apontar comportamentos ou resultados que podem ser aprimorados, você incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional.
2. Aumento da motivação: Feedbacks positivos, quando genuínos, reconhecem esforços e resultados, fortalecendo o engajamento.
3. Fortalecimento de relações: Uma comunicação clara e respeitosa cria um ambiente de confiança.
4. Alinhamento de expectativas: Garante que todos estejam na mesma página sobre metas, comportamentos e resultados esperados.
Como dar um feedback assertivo corretamente?
Para garantir que o feedback seja eficaz e assertivo, siga estas etapas:
1. Escolha o momento certo
Evite dar feedback em momentos de alta tensão ou diante de outras pessoas. Prefira situações privadas e um momento em que ambos estejam calmos e receptivos.
2. Seja específico
Fale sobre comportamentos ou resultados concretos, não sobre características pessoais. Por exemplo, em vez de dizer “Você é desorganizado”, diga: “Notei que o relatório não foi entregue no prazo combinado”.
3. Utilize a técnica do feedback em camadas
- Comece com um aspecto positivo.
- Aborde o ponto de melhoria com clareza e empatia.
- Termine com uma mensagem motivadora ou sugestão de solução.
4. Foque no futuro
Além de apontar algo que precisa ser corrigido, proponha soluções ou novos comportamentos esperados. Isso transforma o feedback em uma oportunidade de crescimento.
5. Pratique a escuta ativa
Permita que o outro responda, explique ou compartilhe sua perspectiva. O feedback assertivo é uma via de mão dupla.
6. Controle seu tom de voz e linguagem corporal
Sua postura deve transmitir respeito e profissionalismo. Um tom calmo e uma linguagem corporal aberta ajudam a tornar a mensagem mais receptiva.
O que evitar ao dar feedback?
- Generalizações: Evite expressões como “Você sempre faz isso” ou “Você nunca melhora”.
- Críticas pessoais: Foque no comportamento ou resultado, nunca na personalidade da pessoa.
- Feedback indireto ou evasivo: Seja claro sobre o ponto que deseja abordar, sem rodeios que possam causar confusão.
- Falta de empatia: Mesmo ao abordar erros, demonstre compreensão e disposição para ajudar.
Pratique e colha os resultados
Dar um feedback assertivo é uma habilidade que exige prática e refinamento constante. Ao aplicá-lo corretamente, você promove uma cultura de melhoria contínua e colaboração em sua equipe. Mais do que uma ferramenta, o feedback assertivo é um ato de liderança e respeito.
Agora que você conhece os princípios do feedback assertivo, reflita: você tem aplicado essas práticas no seu dia a dia? Se ainda não, comece hoje mesmo e perceba a diferença!