Feedback assertivo, você faz corretamente?

LIDERANÇA

Alessandro P. Ferro

12/5/20242 min read

Feedback assertivo, será que você faz corretamente?

O feedback assertivo é uma das ferramentas mais poderosas para o desenvolvimento de pessoas e equipes. No entanto, mesmo sendo amplamente reconhecido como essencial para uma boa liderança, muitas vezes é mal compreendido ou mal executado. Você sabe como dar um feedback assertivo que realmente promova crescimento e melhora?

O que é feedback assertivo?

Feedback assertivo é a prática de comunicar informações, sejam elas positivas ou construtivas, de forma clara, respeitosa e objetiva. Ele é diferente de críticas agressivas ou de elogios superficiais, pois tem o objetivo de gerar aprendizado, alinhar expectativas e fortalecer relações profissionais.

Ser assertivo significa encontrar um equilíbrio entre ser direto e ser empático. É dizer o que precisa ser dito de maneira que o outro consiga ouvir, compreender e agir a partir da informação recebida.

Por que é importante?

Dar feedback assertivo traz diversos benefícios para as equipes e organizações, como:

1. Melhoria de desempenho: Ao apontar comportamentos ou resultados que podem ser aprimorados, você incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional.

2. Aumento da motivação: Feedbacks positivos, quando genuínos, reconhecem esforços e resultados, fortalecendo o engajamento.

3. Fortalecimento de relações: Uma comunicação clara e respeitosa cria um ambiente de confiança.

4. Alinhamento de expectativas: Garante que todos estejam na mesma página sobre metas, comportamentos e resultados esperados.

Como dar um feedback assertivo corretamente?

Para garantir que o feedback seja eficaz e assertivo, siga estas etapas:

1. Escolha o momento certo

Evite dar feedback em momentos de alta tensão ou diante de outras pessoas. Prefira situações privadas e um momento em que ambos estejam calmos e receptivos.

2. Seja específico

Fale sobre comportamentos ou resultados concretos, não sobre características pessoais. Por exemplo, em vez de dizer “Você é desorganizado”, diga: “Notei que o relatório não foi entregue no prazo combinado”.

3. Utilize a técnica do feedback em camadas

- Comece com um aspecto positivo.

- Aborde o ponto de melhoria com clareza e empatia.

- Termine com uma mensagem motivadora ou sugestão de solução.

4. Foque no futuro

Além de apontar algo que precisa ser corrigido, proponha soluções ou novos comportamentos esperados. Isso transforma o feedback em uma oportunidade de crescimento.

5. Pratique a escuta ativa

Permita que o outro responda, explique ou compartilhe sua perspectiva. O feedback assertivo é uma via de mão dupla.

6. Controle seu tom de voz e linguagem corporal

Sua postura deve transmitir respeito e profissionalismo. Um tom calmo e uma linguagem corporal aberta ajudam a tornar a mensagem mais receptiva.

O que evitar ao dar feedback?

- Generalizações: Evite expressões como “Você sempre faz isso” ou “Você nunca melhora”.

- Críticas pessoais: Foque no comportamento ou resultado, nunca na personalidade da pessoa.

- Feedback indireto ou evasivo: Seja claro sobre o ponto que deseja abordar, sem rodeios que possam causar confusão.

- Falta de empatia: Mesmo ao abordar erros, demonstre compreensão e disposição para ajudar.

Pratique e colha os resultados

Dar um feedback assertivo é uma habilidade que exige prática e refinamento constante. Ao aplicá-lo corretamente, você promove uma cultura de melhoria contínua e colaboração em sua equipe. Mais do que uma ferramenta, o feedback assertivo é um ato de liderança e respeito.

Agora que você conhece os princípios do feedback assertivo, reflita: você tem aplicado essas práticas no seu dia a dia? Se ainda não, comece hoje mesmo e perceba a diferença!